Produzione artigianale e preparazione dell’ordine

Tutti i prodotti Artegronda sono realizzati con cura e attenzione secondo processi produttivi artigianali.

Per garantire la qualità che da sempre contraddistingue le nostre realizzazioni, gli articoli vengono preparati e confezionati dopo la ricezione dell’ordine.

La preparazione richiede generalmente fino a 8 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante particolari periodi dell’anno o in presenza di elevati volumi di richieste, i tempi potrebbero subire lievi variazioni. In tal caso il cliente verrà tempestivamente informato.

Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano tramite corriere espresso DHL.

Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione e seguire il percorso del pacco fino alla consegna.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante la procedura di acquisto.

Poiché molti prodotti Artegronda presentano dimensioni e caratteristiche differenti, le spese di trasporto possono variare in funzione della tipologia, del volume e del peso della merce ordinata.

L’importo definitivo della spedizione sarà sempre chiaramente indicato prima della conferma dell’ordine.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dall’organizzazione del corriere incaricato.

Indicativamente, una volta completata la preparazione dell’ordine, la consegna avviene entro pochi giorni lavorativi.

Eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dalla volontà di Artegronda, come problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi straordinari, non potranno essere imputati al venditore.

Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna si consiglia di verificare attentamente lo stato dell’imballo.

In presenza di colli danneggiati, aperti o visibilmente compromessi, il cliente è invitato ad accettare la merce apponendo la dicitura “Accettazione con riserva di controllo” sul documento del corriere.

Questa semplice operazione consente di tutelare il cliente e agevolare eventuali verifiche successive.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Qualora il prodotto ricevuto presenti danni imputabili al trasporto, è necessario inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna, allegando:

  • fotografie dell’imballo esterno;
  • fotografie del prodotto danneggiato;
  • numero dell’ordine effettuato.

Dopo le opportune verifiche, Artegronda provvederà a individuare la soluzione più rapida e adeguata per la gestione del problema.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o stato dell’ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire supporto e aggiornamenti.

Saremo lieti di aiutarti in ogni fase dell’acquisto.